■案例一刮完腻子墙面脱皮

宜宾装修网了解到，近日业主高先生投诉，称其在王某处购买的腻子粉和钟某处购买的墙面漆在共同使用后，外墙面出现大面积油漆脱落现象，怀疑油漆、腻子粉有质量问题。高某与销售者钟某和王某进行协商，要求赔偿购买费用、工钱、返工费及墙体损失费用共计2万余元。在协商未果的情况下，请工商部门进行处理。

接到投诉后，工商执法人员立即对该事件进行了调查，经查，由于腻子粉和墙面漆经销商出具的检验合格证时效、批次不符，且投诉方墙面粉刷也未严格按照程序、方式进行，两方都存在一定的责任。最后，经过工商部门的调解，当事人双方再次协商，达成一致意见，由王某和钟某共同提供技术人员为高某修复损坏外墙，费用由王某和钟某支付，装修内墙的费用由高某支付，高先生对调解结果非常满意。

■案例二交完钱装修老板不见了

李先生从网上联系了一家宜宾装修公司，谈好价格，付了8000元的装修费，对方承诺尽快将房子装好。可是对方在收到钱后只买了少量的装修材料，后来施工单位不见了，装修公司负责人也不见了。李先生找到装修工人，可是装修工人表示他们也找不到老板了，老板还欠了他们不少工资。这可把李先生急坏了，于是他找到东港区消协。

消协工作人员详细询问了事情的经过，在做好李先生的安慰工作的同时，通过多种渠道联系装修公司的负责人并找到公司办公场所。可工作人员始终无法联系到公司负责人，该公司也没有在工商部门取得营业执照，消费者李先生遇到了骗子。这时李先生也后悔了，当时找装修公司时并没有核实公司的资质和营业执照，双方达成了口头协议就开始了装修。

■对策逐一核对查找问题

工商部门在处理各种装修投诉纠纷中发现，房屋纠纷的问题主要为商品质量缺陷、有害物质超标、仿冒名牌、安装不合格等。一方面，部分装饰材料属于定制产品，对商品的要求多为口头约定，或者简单的合同约定，容易导致信息沟通失误等。发生消费纠纷后，也难以界定责任。另一方面，消费者为节省装修费用，多找一些没有资质的装修队伍，这些装修队伍以次充好、偷工减料，搞完装修后换手机号码。等出了质量问题后，消费者找不到责任主体，难以维权。对此，宜宾装修网提醒广大消费者在进行家居装修时一定要小心谨慎，避免误入商家“陷阱”。

陷阱一：家装合同可能是个圈套。

在家装前，大多数消费者都会主动与装修企业签订合同，但是却很少详细阅读合同的每一个细节。一份装修合同，如果不仔细阅读，它也可能成为一个圈套，将所有责任推向消费者，而装修企业却可以不承担任何责任。

陷阱二：材料上虚高报价。

一些装修公司在开工前会主动向消费者提供工程预算清单。像这种看似详细的报价单，如在计算施工面积时有意加大面积数，该剔除的不剔除，或不规则处按最大尺寸计算面积。报价单上的材料与实际使用的不符，特别是基层采用伪劣材料，以降低成本，或有意加大材料损耗，或损耗之后加大工程量。

陷阱三：偷工减料暗牟利。

还有一些家装企业尤其是家装“游击队”在招揽生意时故意低价签约，承揽业务。有的做得了则做，做不了拿钱一走了之。而有的则采取减少施工程序、降低材料等级等方式以劣充好，达到降低装修成本的目的。

宜宾装修网提醒，对于以上这些情况，消费者在进行装修的时候，首先要选择具有合法营业执照，具备装饰装修资质证书，有固定的办公经营场所和固定的设计施工队伍的，信誉有保证的装修企业;在签订合同时一定要明确合同中的条款和责任划分，并通过市场管理部门鉴定合同是否合法有效;装修结束后，验收工程质量最好请有关质量监督检测部门一起，逐一核对、查找问题。

消费者在装修前对合同内容需要更加仔细地推敲，在选择装修公司时，最好选择有《建筑业企业资质证书》或有关部门颁发的相关资质证书的家装公司。同时，要核对 该公司的营业执照和公司名称是否一致。