业主自述：我于2014年元旦节在宜宾尚城家居的库玛.米诺沙发花12700元购买一组真皮沙发(两人坐+妃)，沙发与同在尚城家居买的CBD的床和负一楼的柜子一起，于春节前两天搬进了新居，沙发搬进房子安放好后，工作人员也没让我检查沙发有没有问题，钱也都没收就着急的跑了，害怕他们被责备，我好心打起电话去追问，下午还专门到商场去付的尾款，也没开张正式发票或收据给我。

过分的是，3月初，当我搬进新居开始居住，居然发现才坐了几次的沙发，短短一个月的时间居然有好几处地方出现皮面开裂的现象，就此问题，3月10日联系了库玛.米诺专柜的营业员，维修人员走进门就准备开始喷漆，被我叫停。

老天，我才买了好久?就开始出现皮面开裂，而且居然一来就要喷漆?好歹是万多块钱的东西，对我们工薪阶层来说，也是下了血本咯。才搬来好久?就算那个位置不是真皮，也不至于才坐了几次就这样?难道是，送货过来就这样?!难怪，沙发送过来放好就跑了。维修人员说，可能是运输途中摩擦引起的，而我则怀疑是把店铺摆样的问题沙发卖给我了?!第二天打电话给店方，居然拿起电话就横竖说是我自己刮坏的。莫非，我有毛病?没事把自己的新沙发弄烂?

当初，得知非直接接触面是非真皮的后，就提出要求更换，店方说800元就可以把非真皮面更换成真皮，都准备加钱换，店员又说：姐，其实没必要!我们库玛沙发质量好，就算不是真皮，也很耐磨的!十年质保，内胆弹簧坏了，修都不给你修，直接免费更换!当初要不是冲着他们的服务，他们的承诺。谁知道，花万多银子买来的居然是个歪货!质量好，质量好到才买的东西就开始修?要是用了一年半载的，我都不会找他们，这才……哎……这是什么跟什么?

据宜宾装修网了解到，3月14日，业主再次联系了尚城家居馆，原本要求换新的沙发，经过他们的屈经理出面协调，已答应还是让他们维修还原，但是要求他们店方或者商城出具一个承诺书，如在短时间内再次出现同类问题就更换新的。他们说要考虑一下回复我。

3月15日，消费者权益日，再次到商城找到屈经理，每次说完话后总是要说一句，那我现在就让师傅去给你修了?!承诺书倒是写了，写的什么?哼哼，敷衍!要是能按照正常程序解决，还能劳您大驾?真是可笑，写的冠冕堂皇!那就给解决好撒，这次都没解决好?我还敢奢望如您所讲，等下一次再出现后在解决?可以。给我一个承诺，我就要一个书面承诺!我是消费者，我不知道你们有多少猫腻，我只要维护我自己的权利。如果真如您所说，库玛.米诺沙发是大品牌，质量很好，从来没有出现过这样状况，难道，我这不是事实摆在眼前?诚然，如您说讲，库玛.米诺沙发是大品牌，质量很好，从来没有出现过这样状况，难道，在您都没有看到这沙发实物的情况下，您敢保证这不是库玛.米诺沙发出现的第一次质量问题?就算是国际品牌，都还有可能出现质量问题，人家都会好好处理;况且，在中国，好多年前的好多东西，质量都还好的很呢!现在呢?这，沙发不是买来坐，难道买回来当摆设?

既然，都没有选择在3.15和你们起争执，那是因为相信你们尚城家居馆给我的“敷衍”承诺，周一(3.17)中午之前给我答复，那是因为相信3.15不是指那一天，而是有了质量问题，天天都是3.15.而现在呢?

问题依然没有解决!依然没有解决?

请大家来给评评理!这样合理么?位于江北建材城的尚城家居馆，米诺.库玛沙发这样的做法则们给消费者一个满意的答复哟?以后谁还敢在你们那里购买东西?买之前说的好好地，有了质量问题就都是客户的错!

对!我们是错了，我们消费者就不该相信你们尚城家居馆!

就不该相信库玛.米诺沙发!

想着就生气!沙发坏的那个位置，我还真想不通，睡得屁股可以尖到把沙发刮花!

尚城家居馆，请还我一个公道!

米诺.库玛沙发，请给我一个你们沙发质量好的证明!