这些天，宜宾市民王先生正为新房装修而忙得不可开交。王先生和妻子为买到款式好、价格便宜的家具、配饰等家居用品，专程开车到成都去选购，花3天时间在当地家居卖场狂购了一番。
王先生告诉记者，考虑到成都的家居用品款式会比宜宾的多，价格会更便宜，于是他选择了在成都购买，并且一次性把家具、窗帘、灯饰、锅碗瓢盆等都买了。记者了解到，像王先生这样专程到成都、重庆等城市购买家居用品的市民不在少数，一些市民家的地板、瓷砖等建材也从外地购买。“我家的地板、瓷砖和大部分家具、配饰都是在重庆买的。”家住南岸西区的市民梁女士说，当时就想着重庆的家居建材品牌比宜宾多，款式自然也多，且促销力度会比较大。
一、网购低价实惠质量难保障
“一线品牌的地板、卫浴、瓷砖五折，一折起。”价格确实优惠。网络商家都是虚拟店铺,几乎没有什么成本费用,为店主省去了场地租赁费、装修费、水电费、管理费、人工费等成本,因而网上家具建材商品的价格比实体店面便宜很多,这也是大多数人选择网购的最主要原因。
随着近年来家居建材网购市场的迅速发展，一些市民图省事，也为买到既好看、又便宜的家居建材而选择网购。市民吴女士就是其中一个，据吴女士介绍，她家的家居用品，大到沙发和床，小到汤勺，都是她从网上购得。住进新家几年来，家里缺什么，她首先想到的就是到网上去淘。“坐在电脑前就能搞定，又便宜款式又多，还能享受网购乐趣。”吴女士告诉记者，她有个同事也和她一样，家里的用品基本上都是网购的，“她家的瓷砖，陶瓷卫浴用品都是网购的，比实体店的便宜好多。”吴女士说。
记者走访获悉，在异地购、网购家居建材产品时，物流也是市民们较担心的一个问题，特别是一些易损坏物品。由于不能像在卖场中挑选家具一样用眼睛看、用手摸、用鼻子闻,因此,网购家居建材的颜色、材质、环保性能等很难保障。市民曾明告诉记者，他曾经就在外地购买了一套陶瓷洁具，但运输过程中出现了磕碰，釉面被刮坏，看着就不美观了。市民吴女士也表示，虽然她同事家的瓷砖、陶瓷卫浴用品都是网购的，但她自己却不敢在网上买这些易损坏的东西，怕损坏了后补货、换货会很麻烦。 冠珠陶瓷宜宾店总经理蔡彬表示，陶瓷类产品易碎，市民在异地购买或网购时必须谨慎。在选择物流公司时，尽量选正规的大公司，在收货时要注意，除检查破损外，还要看包装是否完好，产品编号、批次、色号、工号、尺码、经销商区域代码等数据都要在包装上面显示，以保证所购产品正规及保证铺贴效果，如发现产品破损、包装不完整可拒绝收货。
二、异地购、网购难享售后服务
当“战利品”从成都运达宜宾后，王先生却犯了难，由于是异地购买，他没能享受送货上门服务，需要自己到物流公司提货，然后将货物搬回家。于是他请来亲朋好友，费了好大劲才将所有“战利品”搬进家门。但随后，王先生又发现，一些家具的安装也需自己亲自动手，筋疲力尽的他如今又犯起愁来。
“我买的床和衣柜这些都需要组装，对着组装图纸头都大了。”王先生愁眉苦脸地说，当初购买时没想那么多，一心就图便宜和好看，没想到后面的售后问题如此麻烦。王先生表示，他买的其中一件大件家具的品牌在宜宾是有实体店的，他觉得品牌家具应该都是全国联保，所以到该实体店去找过安装师傅，但被告之不提供免费上门安装服务，就算付费安装，也要看安装师傅有没有时间，最后他只能硬着头皮亲自动手。
针对王先生所说的问题，记者走访了宜宾几个品牌家居建材商家，这些商家均表示，店里的售后服务师傅只为在其本店购买家居建材的客户提供上门安装服务，因此如有市民在外地购买或网上购买的是和其同一品牌的家居建材，他们也是不提供上门安装以及后期维护等服务的。
江北建材城营销总监、美家馆总经理李金卫表示，现在家居建材全国联保的不多，也难以实行，就算市民在外地购买了宜宾本地有的品牌，让宜宾的经销商负责送货上门、安装、维护等售后都是难以实现的。如果市民在外地购买或网购的产品出了问题，也只能找购买当地的经销商或网店经营者、出货厂家处理。
另外，记者咨询了天猫商城多家家居建材网店了解到，除个别知名品牌家居建材网店外，其余网店多数只为顾客承担部分运费，少数网店会为本地网购顾客提供送货上门安装服务，但异地顾客却不能享受。如异地顾客需送货上门安装，则要另外支付安装费、搬运费等费用，这些费用在各家网店的收取标准又是各不相同的。
三、不宜异地和网购的家居建材
首先是瓷砖、地板,其重量大,运费高,容易损坏,易出现色差,而且用量算不准,补、退砖很麻烦；其次是陶瓷卫浴,体积大,分量重,易损坏；再次是以玻璃为主材的家具、建材等,运送途中容易出现破损,不易追究原因；第四是漆面家具等,容易因漆面磨损、釉面划伤而影响美观,退换起来又需要花费较多运输费用;最后是一些适合别墅使用的大型吊灯,价格昂贵,配件非常多,安装也复杂。
四、网购家居建材质量难保证维权成麻烦
在网购家居建材方面，除了物流问题，产品质量、环保问题也是消费者需要特别注意的。李金卫表示，网购家居建材产品，特别是一些大件家具及瓷砖等建材产品，由于消费者不能亲身感受，很难确定产品质量、环保是否过关。市民网购时需注意，最好选择有资质、可信度高的网店，在购买前多与卖家就售后、安装、物流等相关问题深入沟通，另外保留好交谈信息记录等。
宜宾市工商管理局消费者权益保护科科长罗良元表示，网购家居建材产品可能会出现质量差、运输风险大、维权难等因素。对此，罗良元提醒市民在网购家居建材产品时注意：看所选网店有无经营资质，所售产品是否是正规厂家生产，如注意产品是否有相关质量检验证书等;最好直接在品牌的官方旗舰店购买，减少不必要的麻烦;下单前，要事先与卖家明确是否享有“无理由退换货”或退换货条件和手续，及沟通好售后服务方面的问题;如果产品出现问题，而卖家不遵守承诺，可联系第三方网络交易平台，请求其提供网店经营者姓名、联系方式，如不能提供真实信息，根据新《消法》规定，第三方网络交易平台应承担连带责任，并先行赔偿。
宜宾装修网小编提示：网购家具应注意以下几点：一是到正规的家具公司网站购买；二是尽可能货比三家。通过客户购买记录和评价，考量网店的信誉度考量，切记不要盲目相信评价，一些中等的评价相对比较真实；三是消费者在网店选到心仪的家具后，最好到实体店对家具的材质及价格进行比较，确定该家具适合自己时再考虑到网店下单。不要被低价格所迷惑。